年末年始は、ネット通販も店舗も一年のなかで特に忙しくなる時期です。直前になって慌てないために、今のうちから準備しておきたいことをまとめました。
売れ筋の在庫を厚めに
長期休暇中は、まとめ買いや全巻セットなど、一度にたくさん読める商品の需要が高まる傾向があります。売れ筋は早めに確保しておきましょう。
配送スケジュールの確認
年末年始は配送業者の混雑や休業があり、通常より到着が遅れることがあります。発送締め日や休業日を、早めにお客様へ案内しておくと安心です。
人員配置とシフト
店舗では、来店が増える日と減る日を過去の実績から予測し、シフトを組んでおくことが大切です。
休み明けの準備も忘れずに
休み明けは注文や問い合わせがまとまって届くことがあります。対応の順番を決めておくと、スムーズに業務を再開できます。